挖掘用户需求 了解产品属性 用户服务部积极参与斗地主大赛

来源: 神州通信 2018年10月10日 12:48

神州通信总公司共青团委在全系统举办的“金秋十月·神通杯”斗地主娱乐大赛已临近尾声,比赛期间用户服务部响应总公司号召积极参赛,并依据《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定为广大用户提供优质服务、精准服务、高效服务。


客服代表使用PC端、手机端操作游戏

通过参加“金秋十月·神通杯”斗地主娱乐比赛,每一位客服代表更细致地了解使用PC端、手机客户端进入游戏的操作流程,熟练掌握产品的比赛规则及属性,更深入的了解用户心理及用户需求,掌握全面的解答技巧、解答方法,更丰富了用户服务部全员的文化生活,为以后给用户提供优良的服务奠定了扎实的业务基础。

用户服务部将始终坚持“诚信第一,用户至上”的服务理念,积极组织培训,加强业务知识学习,发挥好纽带作用,为10月15日新上线的“斗地主”、“还击”等娱乐产品的经营推广做好服务保障工作。

文/总公司用户服务部 雷文娟