提升员工素质 顺应时代步伐,国际会议中心常态化开展员工技能培训工作

来源: 神州通信 2019年01月08日 08:26

为了提高员工整体服务技能和综合素质,提升企业形象,顺应时代步伐,2018年12月,由神州通信国际会议中心行政办公室组织的第一阶段全员技能培训工作圆满结束,第二阶段培训将于2019年元月继续开启。

在第一阶段培训过程中,国际会议中心先后组织主讲人员对各部门员工进行商务英语、服务礼仪、新闻写作和财务基础知识等方面培训,通过讲解服务英语中常用的欢迎和问候语、电话用语、答谢和答应用语等语法和发音知识,使国际会议中心的员工掌握了许多实用性的英语服务礼仪,增强了员工的英语沟通能力;通过服务礼仪知识培训,分别从仪容仪表、引导礼仪、接待礼仪等方面讲解日常接待服务礼仪标准及注意事项,加深了员工对服务工作的认知,掌握了更多的服务礼仪;通过对新闻写作知识的培训,对新闻的格式、新闻要素、主体等部分写作方法举例讲解和介绍,增强了员工的写作基础,对会议中心加强各项宣传报道工作起到了良好的促进作用;通过加强财务日常票据的管理,规范财务支出行为的财务知识培训,对票据使用中存在的问题举例说明并提出具体要求,使大家既集中学习了票据的使用方法、支出票据的管理办法等,达到了规范财务票据管理工作流程的目的。


培训现场一瞥

“用心做事才能把事情做好”这句话时刻提醒着每一个神通人,而不是把它当成一个口号,是切切实实得融入到具体的工作,不断学习才会进步,不断进步最后才会做出辉煌的业绩。

第一阶段的技能培训取得了初步成果,普遍提高了国际会议中心员工的技能知识,提升了企业形象,为增强了企业竞争力奠定了基础。在新的一年里,国际会议中心将紧跟总公司的发展步伐,常态化开展员工技能培训工作,提升整体接待服务水平,展现了国际会议中心员工的新风貌。

文/国际会议中心 刘中兵