用户服务部立足岗位根本 全力启航2019服务新征程

来源: 神州通信 2019年02月12日 13:00

2018年,神州通信用户服务部在总公司各级领导的关怀与支持下,坚持贯彻落实神州通信“24333工程”和“221”经营战略,着力开展学习神州通、神通益家、神通电信核心服务业务,在用户服务部全体员工的共同努力下,各项管理工作、服务工作得到有效开展,取得一定的工作成绩。


客服代表工作剪影

回顾2018年全年服务工作,用户服务部在开展管理工作与服务工作中经历洗礼与考验,有收获、有成功、有不足,于用户服务部来讲,2018年是开创的一年,更是奠基的一年。律回春晖渐,万象始更新。告别2018,迎来充满希望的2019,用户服务部全体神通人满怀信心与热情,伴随着万物复苏之时,踏上新年的新征程。

2019年,用户服务部将继续致力于为用户提供最优质的服务,更好的满足广大用户的需求,提高用户满意度。全体客服代表不断学习,努力加强自身业务能力,有效开展各项业务培训工作,通过优质的服务树立神州通信品牌形象,使神州通信各项业务真正走进市场,走进公众视野,走进百姓生活。


微笑服务 践行诚信第一 用户至上

2019年2月12日用户服务部组织全体员工针对国际青少年机器人交流活动重点内容再次学习。美国交流学习团已顺利启程,日本东京都政府亦将交流活动纳入到东京都国际青少年年度交流项目,英国交流学习团即将出行,在领导高度重视和正确指导下,国际青少年机器人交流活动开展的如火如荼。用户服务部全体员工更加努力进取、深刻学习,认真领会交流活动的宗旨,了解交流活动规范开展的重要意义,拓展学习交流国家相关礼节礼仪、人文文化的深刻内涵,为2019年暑假国际青少年机器人交流活动的顺利开展奠定坚实的基础。

新年新气象,新年新征程。用户服务部将以崭新的姿态,紧密围绕总公司发展战略,

统一思想,提高认识,强化责任,时刻秉承“诚信第一 用户至上”的服务理念,做好用户服务工作,树立企业形象,为神州通信集团的各项经营工作稳步发展保驾护航。

文/总公司用户服务部 车乐乐