规范服务标准 提升服务技能 会议中心积极开展服务技能培训

来源: 神州通信 2019年11月06日 17:19

神州通信会议中心为进一步优化员工的知识结构,提升整体服务水平、服务质量,打造服务高标准、高质量,人员质素佳的精英团队,于2019年11月1 日、11月6日分别进行了系列培训第四课——《红酒知识及斟酒礼仪》、第五课——《服务意识与技巧提升》,分别由马光泽、吴宇飞担任培训主讲。


培训讲师马光泽、吴宇飞讲课

本次培训重点围绕红酒知识、斟酒礼仪、服务意识、服务技巧等内容,采取理论辅导、案例教学、实际操作相结合的方式进行。理论辅导主要针对葡萄酒的种类、红酒饮用和储存温度、适用的酒具、服务意识、服务态度等方面;实际操作对开酒、斟酒方式、服务技巧等进行演示。

 


各岗位员工进行实操练习

此次培训学习内容充实,形式多样、接地气,既有理论高度,也有实践深度,具有很强的指导性及规范性。神州通信会议中心将此次培训内容认真贯彻到实际工作中,用专业的服务技能、真诚的服务态度服务于广大宾客,为企业发展建设保驾护航。

文/神州通信会议中心 李涛